🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Peru Optic, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones clara y sencilla.
📦 Cambios de producto
Puedes solicitar un cambio si:
El producto no es tu talla.
Recibiste un modelo diferente al solicitado.
El producto presenta alguna falla de fábrica.
📌 Condiciones:
El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
No se aceptan cambios de productos en promoción o liquidación.
🔁 Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de:
Producto defectuoso o dañado.
Error en el envío por parte de la tienda.
📌 Condiciones:
La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
El producto será evaluado previamente antes de aprobar la devolución.
Una vez aprobada, se procederá al reembolso o nota de crédito según el caso.
🚚 Costos de envío
Si el cambio o devolución es por error de la tienda o falla de producto, nosotros asumimos el costo.
Si es por decisión del cliente (talla, modelo, gusto), el cliente asume los costos de envío.
⚠️ Importante
No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas.
El tiempo de procesamiento puede tomar entre [7 a 15 días hábiles].
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contáctanos a través de:
WhatsApp: 947 738 126
Correo: peruoptic1@hotmail.com
Instagram: @peru.optic
Indicando:
Número de pedido
Motivo de la solicitud
Foto o evidencia del producto (si aplica)